Solicitar exclusão de conta

Como solicitar

Se ainda consegue entrar, use Perfil → Excluir conta e digite a frase de confirmação exibida. O acesso é bloqueado imediatamente e a solicitação fica registrada.

Se não consegue entrar, envie um e-mail para useconsultfy@gmail.com a partir do endereço cadastrado, com o assunto “Solicitação de exclusão de conta”. Não envie senhas, dados clínicos ou informações de pacientes.

O que acontece após a solicitação

Sessões, login social, notificações e integrações vinculadas à conta são desativados. Serviços externos aplicáveis, como assinatura e conexão de WhatsApp, entram na fila de cancelamento imediato. Dados não clínicos entram em processo de eliminação após 30 dias.

Dados sujeitos à retenção

Registros clínicos ficam restritos pelo prazo mínimo de cinco anos a partir da solicitação, podendo ser mantidos por mais tempo quando houver obrigação legal, contratual ou de defesa de direitos. Eles não são usados para novas finalidades e recebem tratamento de exclusão ou anonimização quando a retenção deixar de ser necessária.

Acompanhamento

Use o canal useconsultfy@gmail.com para acompanhar a solicitação ou exercer outros direitos de privacidade.